Chère Hanna,
Nous sommes rentrés sains et saufs à la maison hier. Merci beaucoup pour votre aide précieuse. Commentaires comme suit.
1) Communication avec le vendeur en TIC – Mme Hanna a été un plaisir de travailler avec elle. Elle répondait rapidement aux e-mails/messages de chat et a grandement aidé à toutes mes questions. Je la recommanderai vivement à toute personne souhaitant planifier un voyage avec ICT.
2) Guide touristique – Mme Anna à Harbin est une guide pétillante qui nous divertit. Elle est consciencieuse dans son travail et veille à notre sécurité et confort à chaque fois. Nous avons passé un moment merveilleux et avons eu beaucoup de chance de l'avoir comme guide. Nous chérissons nos souvenirs avec elle.
3) Guide touristique – M. Valon à Pékin est un guide très expérimenté et compétent. Ses histoires de la Chine ancienne nous ouvrent tout un nouveau monde. Merci de nous avoir donné un guide compétent qui fait des efforts supplémentaires pour assurer notre satisfaction et notre confort.
4) Hôtel – Nous avons séjourné au Chengde Harbin Plaza Traders Hotel. C'est un hôtel de standard moyen. C'est propre. L'emplacement n'est pas proche des magasins ni des sites touristiques mais cela nous convient car nous étions en visite toute la journée.
5) Chauffeurs – Pour Harbin comme pour Pékin, c'est très bien. Nous avons eu la chance d'avoir de bons chauffeurs qui conduisent prudemment et nous rappellent constamment de faire attention en montant et descendant du véhicule.
6) Repas – Nous n'avons pas inclus les repas dans notre forfait mais nous sommes assurés d'être emmenés dans des restaurants musulmans pour acheter nos repas nous-mêmes. Tous les restaurants sont propres et bons et pas trop chers. Nous avons apprécié essayer différentes cuisines.
Je vais rassembler plus de retours de mon groupe et communiquerai certainement à nouveau sur toute suggestion pour améliorer vos services.
Merci encore une fois d'avoir organisé un voyage mémorable et agréable pour nous. Nous vous recontacterons certainement pour notre prochain voyage en Chine.
Wasalam
Mariam
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