Chère Hanna,
Nous sommes rentrés sains et saufs à la maison hier. Thank you so much for your great assistance. Feedback as follows.
1) Communication avec le vendeur en TIC – Ms Hanna has been a delight to work with. She promptly replied emails/chat messages and a great assistance to all my queries. I will highly recommend her to anyone who would like to plan a trip with ICT.
2) Guide touristique – Ms Anna in Harbin is a bubbly guide who keeps us entertained. She is conscientious in her work and ensures our safety and comfort everytime. We had a wonderful time and were very fortunate to have her as our guide. We treasure our memories with her.
3) Guide touristique – Mr Valon in Beijing is a very experienced and knowledgeable guide. His stories of ancient China opens a whole new world to us. Thank you for giving us a competent guide who goes the extra mile to ensure our satisfaction and comfort.
4) Hôtel – Nous avons séjourné au Chengde Harbin Plaza Traders Hotel. C'est un hôtel de standard moyen. C'est propre. L'emplacement n'est pas proche des magasins ni des sites touristiques mais cela nous convient car nous étions en visite toute la journée.
5) Chauffeurs – Pour Harbin comme pour Pékin, c'est très bien. Nous avons eu la chance d'avoir de bons chauffeurs qui conduisent prudemment et nous rappellent constamment de faire attention en montant et descendant du véhicule.
6) Repas – Nous n'avons pas inclus les repas dans notre forfait mais nous sommes assurés d'être emmenés dans des restaurants musulmans pour acheter nos repas nous-mêmes. Tous les restaurants sont propres et bons et pas trop chers. Nous avons apprécié essayer différentes cuisines.
Je vais rassembler plus de retours de mon groupe et communiquerai certainement à nouveau sur toute suggestion pour améliorer vos services.
Merci encore une fois d'avoir organisé un voyage mémorable et agréable pour nous. Nous vous recontacterons certainement pour notre prochain voyage en Chine.
Wasalam
Mariam
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